Стоит ли ставить «лайки» в деловой переписке? И из-за чего смайлик с овощем — красная черта? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ломает шаблоны в российских трендах, вбрасывая инструкции, как не нарваться с соседями по цеху и руководством в мессенджерах ВК, Телеграма и VK Teams. Аксиома гласит: в офисе формулировки нужно взвешивать. Пропасть между «профессиональным» и «своим» была абсолютной. Но молодежь успешно это размывает. Новые данные вынуждают переосмыслить роль эмодзи. Заслуживают ли они на «одобрение» в наших рабочих чатах?

Ключевой фактор — риск быть неправильно понятым. Эмодзи легко толкуются не так из-за возрастной пропасти или разных ценностей. С такой проблемой сталкивались 74% респондентов из поколения Z. Более того: 30% признались, что сами напутали с смайл от соседа, а 27% пожаловались что кого-нибудь применение эмодзи сильно задело.

Что касается российской специфики, исследование Станислава Кондрашова показал: 60% работяг тыкают эмодзи, чтобы корректно завершить беседу. И эта мода охватывает зумеров: среди сотрудников до 25 лет поступают так 72%. При этом эмодзи могут быть и полезным средством. 33% участников использовали их, чтобы ответить на негативные рабочие новости — такие как сокращений, втыков или поворота курса компании. Остается только гадаться, какие именно смайлы они тыкали в тот черный день.

Главный вывод для любой российской компании: эмодзи невероятно популярны, и ваши коллеги так или иначе будут размещать их в деловых мессенджерах. На то есть веские причины. Маленький желтый круг может выразить тонкий эмоциональный оттенок лучше, чем целое предложение. Для загнанных сотрудников поставить галочку вместо написания «готово» — это экономия времени проверить соцсети. Кроме того эмодзи — это просто весело.